Mobinfo.cz » Operátoři, T-Mobile

ČTÚ: operátor si musí ověřit platnost občanky


Český telekomunikační úřad dal za pravdu zákazníkovi, který se bránil placení dlužné částky na základě toho, že mu někdo ukradl občanku a uzavřel jeho jménem smlouvu.

ČTÚ rozhodoval spor mezi T-Mobilem a zákazníkem. První tvrdil, že mu ten druhý dluží vyšší částku peněz. Druhý se bránil, že nikdy žádnou smlouvu neuzavřel, a několik dní před tím, než ji měl podle operátora uzavřít, hlásil ztrátu občanského průkazu.

Český telekomunikační úřad dal za pravdu zákazníkovi. Z databáze ztracených a ukradených dokladů totiž zjistil, že jeho tvrzení o ztrátě a jejím nahlášení je pravdivé. Operátorovi se nepodařilo prokázat, že by smlouvu byla uzavřena (např. po telefonu), ani že by tomuto konkrétnímu člověkovi poskytnul své služby. ČTÚ uznal, že operátor má možnost ověřit, zda není předložený doklad hlášený jako ztracený, a že to v reálném provozu nedělá je jeho chyba.

 

Reklama

Comments Closed