Mobinfo.cz » Operátoři

Kaktus slaví páté narozeniny


Virtuální operátor Kaktus, kterého si založil síťový operátor T-Mobile, oslavil páté narozeniny. Za tu dobu nasbíral 95 tisíc zákazníků.

Kaktus je od začátku určen hlavně pro mladé lidi. Neprovozuje žádné kamenné prodejny ani klasickou infolinku. Se zákazníky komunikuje hlavně přes Facebook, kde měsíčně zodpoví v průměru 17 300 dotazů, velkou část do 30 min od položení.

Nejsilněji má Kaktus zastoupeny zákazníky ve věku 18 až 24 let, ti tvoří 36 % zákaznické báze. Podle průzkumu agentury Kantar TNS Kaktusáci nejvíce oceňují nabídku dat (63 %), líbí se jim styl komunikace (58 %) a také ceny volání (52 %). Provozní data ukazují, že zákazníci nejčastěji využívají data (80 %), která s velkým odstupem následují hlasové služby (13 %) a jen 7 % zákazníků posílá SMS. Nejčastěji si zákazníci dobíjejí online, a to skoro v 70 % případech, ostatní pak využívají platební terminály společnosti Sazka, trafiky a bankomaty.

Reklama

Comments Closed