Mobinfo.cz » Operátoři

Operátor potřebuje čerstvý souhlas k prodloužení smlouvy


ČTÚ řeší řadu stížností na operátora, který využívá souhlasu s prodloužením smlouvy uděleného při jejím podpisu. Varuje proto, že podle zákona musí získat operátor váš souhlas těsně před prodloužením.

Jakmile se smlouva na dobu určitou blíží ke konci, musí vás operátor informovat, a to na vyúčtování. Informování o blížícím se konci smlouvy musí proběhnout v rozmezí 3-1 měsíc před datem ukončení. Vy pak musíte udělit výslovný souhlas, že chcete smlouvu prodloužit. Nestačí už dřívější praxe, že při podpisu smlouvy bez povšimnutí necháte zaškrtnuté políčko „automaticky prodloužit“.

ČTÚ vyzývá zákazníky, aby se proti prodloužení smlouvy na základě dříve uděleného souhlasu odvolali, a pokud operátor jejich odvolání nevyhoví, obrátit se na ČTÚ. Slibuje, že při řešení sporů bude zastávat zmíněný názor, že je potřeba získat čerstvý souhlas.

Reklama

Comments Closed