O2 předložilo účet za poskytování univerzální služby a zvláštních cen pro vybrané skupiny obyvatel. ČTÚ náklady zkontroloval, korigoval a v dohledné době proplatí. Příští rok už ale budky dotovat nebude.
Tzv. univerzální služba má, respektive měla, zajistit přístup k telekomunikacím i lidem na malých vesnicích a samotách, kde se operátorům provoz čistě na komerční bázi nevyplatí. Stát proto dotoval veřejně dostupné telefony, většinou ve formě telefonních budek nebo veřejných telefonních přístrojů např. na poště nebo v hospodě.
Jak se zlepšovalo pokrytí mobilním signálem, postupně se zmenšoval počet obcí, kde bylo dotací potřeba. Aktuálně už jsou v seznamu jen nejmenší obce pod 499 obyvatel a několik vybraných obcí do 4 999. Pro příští rok už tato služba nebude uložena jako povinná.
Za rok 2019 O2 požadovalo (po přezkoumání a úpravách ze strany ČTÚ) 25 548 613,83 Kč. Dalších 67 788 436,65 Kč pak požaduje za poskytování snížených cen přesně vymezené skupině zdravotně postižených osob.