Český telekomunikační úřad provedl kontrolu, jestli operátoři správně informují o cenách za volání na číslo 1221. To provozuje Ministerstvo zdravotnictví ČR v rámci informování o novém koronaviru.
ČTÚ přitom připomíná, že toto číslo nemusí být automaticky bezplatné. Seznam bezplatných čísel je totiž přesně daný a jednotný pro všechny operátory. I když se to v praxi nedělo, mohli operátoři teoreticky účtovat za volání libovolnou částku.
Nicméně poskytovatelé, ať už volání na tuto linku zpoplatňují či nikoli, jsou povinni cenu volání, i kdyby byla nulová, tedy zdarma, uvést ve svých smlouvách. ČTÚ prověřil smluvní podmínky více než 100 poskytovatelů telefonních služeb a u 20 z nich zjistil nedostatky spočívající v neuvedení ceny volání na tuto linku. Operátoři tyto nedostatky postupně napravují.