Pokud si u operátorů sjednáte smlouvu na dobu určitou a vypovíte ji předčasně, musíte zaplatit pokutu. Operátoři se dohadovali s ČTÚ, jaká je její nejvyšší možná výše, Ústavní soud dal ČTÚ za pravdu.
Tento konkrétní případ se jedná operátora T-Mobile, ale problém je obecný. Do 8. srpna 2013 operátoři většinou požadovali doplacení všech paušálů chybějících do konce smluvního období. Od té doby je nejvyšší dovolená výše tzv. smluvní pokuty pouhých 20 % z nezaplacených paušálů.
V tomto případě T-Mobile namítal, že uvedené pravidlo neplatí od účinnosti novely zákona (8. srpna 2013), ale až od doby, kdy jej poskytovatel služeb zakotvil do smluvních podmínek, a že se nevztahuje na dřívější smlouvy. Tento argument nejprve zamítl ČTÚ a nyní nově i Ústavní soud.
Pro ČTÚ se tak otevírá možnost prošetřit další podobné případy, pro zákazníky pak šance, že na operátorech vysoudí již zaplacené vyšší pokuty.
