O2 inovovalo svůj internetový obchod. Kromě změny designu je nejdůležitější inovací propojení s webovými stránkami O2.cz, takže si můžete při nákupu třeba odskočit na web pro nějaké doplňující informace.
Dále došlo k propojení všech webových systémů operátora, takže prostřednictvím svého „O2 ID“ se přihlásíte jak do samoobsluhy Moje O2, tak do internetového obchodu. Díky tomu okamžitě uvidíte, na jaké slevy máte nárok (třeba pro mladé či seniory nebo za kombinaci více služeb), stránka vám doporučí akce na míru apod.
Novému obchodu věří O2 natolik, že ho zpřístupní i zaměstnancům ve svých prodejnách. Ti už nyní nebudou využívat tištěné katalogy nebo nějaké neveřejné systémy, ale budou mít k dispozici stejný obchod jako zákazníci. Konzultanti tak při nabízení služeb zákazníkům budou pracovat ve stejném prostředí, ve kterém se zákazníci mohou pohybovat i z domova, což usnadní vzájemnou komunikaci se zákazníkem.
